Ghid Cumpărături
Plată & Livrare
Modalități de Plată
Pentru a asigura tranzacții sigure și accesibile, punem la dispoziție următoarele modalități de plată pentru comenzile tale:
- Plată online cu cardul: Rapidă și securizată 100%, fără niciun comision suplimentar, direct prin procesatorul de plăți integrat pe site.
- Plată ramburs (la livrare): Achiți în numerar direct la agentul de curierat în momentul în care preiei coletul. Suma de plată este totalul afișat la finalizarea comenzii, cu transportul inclus.
- Ordin de Plată (OP): Transfer bancar din contul tău. Factura proformă va fi emisă automat și trimisă pe e-mail după verificarea fizică a disponibilității produselor în stoc de către operatorii noștri.
Expedierea și Livrarea Produselor
Livrarea tuturor produselor se realizează pe întreg teritoriul României, direct la domiciliu sau la sediul firmei, prin intermediul partenerilor noștri logistici:
- Curier Rapid: Expediem prin companii de curierat de top (cum ar fi Fan Courier) pentru coletele standard. Livrarea se face de regulă în 24 - 48 de ore lucrătoare de la confirmarea stocului.
- Transport Specializat (Paletizat): Pentru mărfurile voluminoase sau grele (ex: comenzi cu mai mulți brazi artificiali de talie mare), colaborăm cu firme de transport specializate în mărfuri paletizate, asigurând descărcarea în deplină siguranță.
- Ridicarea directă din depozit: Poți alege să ridici personal produsele comandate, fără costuri suplimentare de transport, direct din depozitul nostru central situat în **Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 13, Roșu, Chiajna, Ilfov**.
Tarife și Urmărire Transport
Costul transportului: Livrarea prin curier costă 29 lei (TVA inclus) pentru comenzile sub 1.000 lei și este gratuită pentru comenzile de la 1.000 lei în sus. Ridicarea din depozit este gratuită. Costul apare în coș și în totalul comenzii, înainte să o plasezi.
Program procesare: Comenzile recepționate după ora 15:00 sunt prelucrate și predate curierului în următoarea zi lucrătoare.
Localizare online AWB: Numărul de AWB îți va fi comunicat prin SMS sau e-mail imediat după procesarea coletului, oferindu-ți posibilitatea de a urmări stadiul livrării în timp real direct pe site-ul curierului.
Asigurarea mărfii: Toate transporturile noastre sunt asigurate la valoarea reală a bunurilor. În caz de eventuale deteriorări fizice pe parcursul transportului, răspunderea revine integral transportatorului, iar noi îți vom înlocui rapid produsul deteriorat, fără costuri din partea ta (te rugăm doar să refuzi coletele vizibil distruse și să întocmești un proces-verbal de constatare cu curierul).
Tranzit & Forță Majoră: Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri în tranzit cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, blocaje rutiere sau imposibilitatea curierului de a accesa anumite destinații.
Asistență Tehnică și Logistică
Dacă ai cerințe speciale de livrare (ex: livrarea la o anumită dată sau la sediul unei firme) sau dorești informații actualizate privind stadiul livrării tale, ne poți contacta la adresa info@depozituldebrazi.ro.