Ghid Cumpărături
Plată & Livrare
Modalități de Plată
Pentru a asigura tranzacții sigure și accesibile, punem la dispoziție următoarele modalități de plată pentru comenzile tale:
- Plată online cu cardul: Visa sau Mastercard, inclusiv Google Pay și Apple Pay, pe pagina securizată a procesatorului de plăți (3-D Secure), fără comision suplimentar.
- Plată în 3 rate fără dobândă (Klarna): Pentru comenzile între 5 și 5.000 lei, doar pentru persoane fizice. Prima rată se plătește la plasarea comenzii, iar următoarele două la 30 și la 60 de zile, fără dobândă și fără comisioane dacă plătești la termen. Aprobarea o face Klarna.
- Plată ramburs (la livrare): Achiți direct curierului în momentul în care preiei coletul. Suma de plată este totalul afișat la finalizarea comenzii, cu transportul inclus și taxa de ramburs de 7 lei. Pentru comenzile de peste 2.000 lei, plătești online un avans de garanție de 100 lei (primești linkul de plată pe e-mail), iar restul la curier. La livrarea într-un punct Cargus SHIP & GO, plata ramburs e posibilă pentru comenzile de până la 1.000 lei.
- Ordin de Plată (OP): Transfer bancar din contul tău. Primești pe e-mail factura proformă cu datele de plată.
Expedierea și Livrarea Produselor
Livrarea tuturor produselor se realizează pe întreg teritoriul României, direct la domiciliu sau la sediul firmei, prin intermediul partenerilor noștri logistici:
- Curier rapid la adresă: Expediem prin Cargus. Livrarea se face de regulă în 24 - 48 de ore lucrătoare de la confirmarea stocului.
- Livrare în Cargus SHIP & GO: Ridici coletul dintr-un locker sau punct Cargus din apropiere, când îți convine, la același preț ca livrarea la adresă. Opțiunea apare la finalizarea comenzii doar pentru coletele care încap în locker (brazii mari se livrează la adresă).
- Transport Specializat (Paletizat): Pentru mărfurile voluminoase sau grele (ex: comenzi cu mai mulți brazi artificiali de talie mare), colaborăm cu firme de transport specializate în mărfuri paletizate, asigurând descărcarea în deplină siguranță.
- Ridicarea directă din depozit: Poți alege să ridici personal produsele comandate, fără costuri suplimentare de transport, direct din depozitul nostru din Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 13, Roșu, Chiajna, Ilfov, de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.
Tarife și Urmărire Transport
Costul transportului: Livrarea prin curier costă 29 lei (TVA inclus) pentru comenzile sub 1.000 lei și este gratuită pentru comenzile de la 1.000 lei în sus. Ridicarea din depozit este gratuită. Costul apare în coș și în totalul comenzii, înainte să o plasezi.
Program procesare: Comenzile recepționate după ora 15:00 sunt prelucrate și predate curierului în următoarea zi lucrătoare.
Localizare online AWB: Numărul de AWB îți va fi comunicat pe e-mail imediat după predarea coletului către curier, oferindu-ți posibilitatea de a urmări stadiul livrării în timp real direct pe site-ul curierului.
Colet deteriorat: Dacă un colet ajunge vizibil deteriorat, refuză-l și întocmește un proces-verbal de constatare cu curierul; îți trimitem produsul înlocuit.
Tranzit & Forță Majoră: Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri în tranzit cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, blocaje rutiere sau imposibilitatea curierului de a accesa anumite destinații.
Asistență Tehnică și Logistică
Dacă ai cerințe speciale de livrare (ex: livrarea la o anumită dată sau la sediul unei firme) sau dorești informații actualizate privind stadiul livrării tale, ne poți contacta la adresa info@depozituldebrazi.ro.